Ensenada, B. C.
En el año 2025, Baja California se ubicó en el lugar número 16 del país en satisfacción general de la población con los servicios públicos básicos y bajo demanda, según información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2025 indicó que –de la entidad federativa– 48.2 por ciento de las personas respondió estar satisfecha, es decir, 1 por ciento más que en el ámbito nacional (47.2 por ciento).
Dicho resultado estatal reflejó una disminución, en comparación a los resultados de la Encig 2023, cuando el porcentaje de satisfacción por parte de las y los bajacalifornianos fue 52.3, posicionándose en el lugar número 12, junto a Chihuahua y San Luis Potosí.
Panorama nacional 2025
El organismo público expuso que, con base en la Encig 2025, las entidades federativas con mayores porcentajes de satisfacción fueron: Coahuila (58.3 por ciento); Colima (56.8 por ciento) y Nayarit (56.6 por ciento).
Por su parte, las entidades mexicanas con menores porcentajes de satisfacción general con los servicios públicos básicos y bajo demanda fueron: Guerrero (36.5 por ciento), Puebla (40.1 y Estado de México (40.2 por ciento).
Detalló que entre los servicios públicos básicos en México, 71.5% de las personas de 18 años y más dijo estar satisfecha con el servicio de recolección de basura; 51.4% con el servicio de agua potable; y 43.4% con drenaje y alcantarillado.
Además, 42 %, con parques y jardines públicos; 41.1% con alumbrado público; 27.9% con el servicio de policía; 27.3% con el servicio de carreteras y caminos sin cuota, y 23.7% con el servicio de calles y avenidas.
Respecto a la satisfacción con los servicios públicos bajo demanda, 90.6% de las personas usuarias del transporte por teleférico Cablebús o Mexicable de la zona metropolitana del valle de México manifestó estar satisfecha con el servicio.
De las personas usuarias, 74.5% dijo estar satisfecha con el servicio de energía eléctrica, mientras que 74.3% con el de transporte público tipo autobús de tránsito rápido (con un carril confinado y estaciones o puntos de ascenso y descenso predeterminados).
Reprueban al transporte público común
Por su parte, 74.2% de las personas usuarias respondió con el servicio de educación pública universitaria. Los servicios públicos bajo demanda calificados con menores niveles de satisfacción fueron de transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús.
También, añadió la Encig 2025,el servicio de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El grado de satisfacción en el ámbito nacional fue de 36.9 y 43.3%, respectivamente.
